Telefon
- Tarayıcı içi softphone — masaüstü telefon gerekmez
- Kişi kartından tek tıkla arama
- Kuyruklar, IVR menüleri ve arama planları
- Çalışma saatlerine göre yönlendirme
- SIP trunk yönetimi ve santral konsolu
Bulut çağrı merkezi yazılımı
Çağrı merkeziniz, tek ekranda.
Tarayıcıdan arayın, kuyrukları ve IVR'ı yönetin, her görüşmeyi kaydedin, ekibinizi canlı panodan izleyin. Kurulumu biz yapıyoruz.
- Kurulum ücreti yok
- Taahhüt yok
- Kendi SIP hattınızla
Örnek veri
Gelen çağrıDestek kuyruğu
AAyşe Kaya+90 212 555 01 23
YanıtlaReddet
Canlı panoÖrnek veri
- Kuyrukta bekleyen
- 3
- En uzun bekleme
- 41 sn
- Cevaplanma
- %94
- Hatta temsilci
- 7
Temel güvenceler
- Sunucu ve yedekler Almanya'daVeriler Almanya'daki veri merkezinde tutulur.
- KVKK araçları ürünün içindeAçık rıza kaydı, aydınlatma metni ve denetim izi hazır gelir.
- İYS entegrasyonuKurumsal pakette; izin durumu arama akışında kontrol edilir.
- Hattınız sizde kalırSIP hattınızı taşımanız gerekmez.
Bir çağrı merkezinin ihtiyacı olan her şey
Telefon, kuyruk, kayıt ve rapor ayrı araçlarda değil; aynı panelde, aynı veriyle.
Kuyruğu ve ekibi canlı izleyin
Kuyruk, çağrı ve temsilci durumu tek ekranda; canlı pano ve ağ izleme panelin içinde.
Tarayıcıdan arayın
Masaüstü telefon gerekmez: gelen çağrıyı yanıtlayın, kişi kartından tek tıkla arayın.
Çağrıdaki temsilciyi canlı dinleyin
Yönetici İzleme ekranından, görüşmedeki temsilcinin çağrısını canlı dinleyin.
IVR menüleri ve arama planları
Kuyrukları, IVR menülerini ve çalışma saatlerine göre yönlendirmeyi panelden yönetin.
Raporlar ve ses kayıtları
Gelen, giden ve cevapsız çağrı raporları; ses kayıtlarına rapor ekranından erişim.
Özelliklerin tamamı
Operasyon
- Kişiler, arama listeleri ve sonuç kodları
- Kendi alanlarınızı tanımladığınız CRM formları
- Karaliste ve risk işaretleme
- Duyurular ve görev takibi
Raporlama
- Gelen, giden ve cevapsız çağrı raporları
- Temsilci performansı ve durum süreleri
- Çağrı ve liste analizi
- Ses kayıtlarına rapor ekranından erişim
- Canlı pano ve ağ izleme
Yönetim
- Süpervizör canlı dinleme
- Kullanıcı ve yetki yönetimi
- Denetim kaydı
- İYS entegrasyonu (Kurumsal pakette)
- Size özel adres (ornek.voxlesis.com) ve renkli markalama
Özelliklerin paketlere göre dağılımı Fiyatlar bölümündedir.
Cevapsız çağrılar
Kaçan çağrı fark edilmeden kalmaz
Cevapsız çağrılar anında panoda görünür ve geri dönüş listesine düşer. Her çağrı kayıtlı, aranabilir ve kişiye bağlıdır.
Raporları inceleyin- Mehmet Yılmaz+90 216 555 01 47Cevapsız
- Zeynep Arslan+90 312 555 01 08Geri dönüş listesinde
Örnek veri
Ekip yönetimi
Ekibinizi gerçek verilerle yönetin
Cevaplanma oranı, bekleme ve görüşme süresi ölçülür. Süpervizör, görüşmedeki temsilciyi canlı dinleyebilir.
Paketleri karşılaştırın- Deniz YılmazDahili 2001Çağrıda · 04:44
- Barış AcarDahili 2017Molada · 08:00
Örnek veri
Nasıl çalışır
-
Paketi seçin
Ekip büyüklüğünüze uyan paketi seçin; taahhüt yok.
-
Hesabınızı açalım
Kurulumu biz yaparız; hattınız bağlanır, kullanıcılarınız tanımlanır.
-
Aramaya başlayın
Tarayıcıdan arayın; ilk günden itibaren her çağrı kayıtlı.
Veriniz sizin. Kurallar ürünün içinde.
Kiracı bazlı ayrıştırma
Her şirketin verisi kiracı kimliğiyle ayrıştırılır; hizmet süresince dilediğiniz an dışa aktarabilirsiniz.
Aydınlatma ve rıza hazır
Açık rıza kaydı, aydınlatma metni ve denetim izi ürünle birlikte gelir.
Almanya'da barındırma
Sunucu ve yedekler Almanya'daki veri merkezinde tutulur.
Ekibinize uygun paketi seçin
Başlangıç
Küçük ekipler için temel çağrı merkezi
Fiyat için teklif alınEkip büyüklüğünüze göre teklif hazırlarız.
En az 2 kullanıcı
Teklif alın- 5 eşzamanlı çağrı
- Tarayıcı içi softphone ve tıkla-ara
- 3 kuyruk
- Tek seviyeli IVR, 3 akış
- Ses kaydı 30 gün saklama
- Gelen, giden ve cevapsız çağrı raporları
Profesyonel
Büyüyen çağrı merkezleri için tam set
Fiyat için teklif alınEkip büyüklüğünüze göre teklif hazırlarız.
En az 3 kullanıcı
Teklif alın- Başlangıç paketindeki her şey, ayrıca:
- 25 eşzamanlı çağrı
- 25 kuyruk, çok seviyeli ve sınırsız IVR akışı
- Arama planları ve çalışma saatlerine göre yönlendirme
- Süpervizör canlı dinleme
- Canlı pano ve ağ izleme
Kurumsal
Uyum ve ölçek gerektiren operasyonlar
Fiyat için teklif alınEkip büyüklüğünüze göre teklif hazırlarız.
En az 10 kullanıcı
Teklif alın- Profesyonel paketteki her şey, ayrıca:
- Eşzamanlı çağrı sınırı yok (hat kapasitesine bağlı)
- Sınırsız kuyruk
- İYS entegrasyonu
- Denetim kaydı ve yedekleme hedefleri
- Ayrılmış santral sunucusu
Fiyatlar kullanıcı başına, aylık ve KDV hariç olarak teklif edilir. Kurulum ücreti yoktur.
Fiyatlar kullanıcı başına aylık ve KDV hariçtir. Gösterilen tutarlar yıllık ödeme içindir ve yıllık ödeme yalnız işletmelere açıktır; bireysel (tüketici) aboneler aylık öder, aylık ödemede farklı fiyat uygulanır. 30 gün ücretsiz deneme: ödemenin iyzico ile alındığı siparişlerde kart bilgisi iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında alınır ve doğrulama için 1 TL çekilip hemen iade edilir; deneme boyunca başka tahsilat yapılmaz. Süre sonunda iptal etmezseniz seçtiğiniz paketin ücreti başlar. İstediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptal ettiğiniz an yenileme durur ve hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer. Kurulum ücreti yoktur.
Tüm özellikleri karşılaştırın
| Özellik | Başlangıç | Profesyonel | Kurumsal |
|---|---|---|---|
| En az kullanıcı | En az 2 kullanıcı | En az 3 kullanıcı | En az 10 kullanıcı |
| Özellikler |
|
|
|
Sıkça sorulan sorular
Verilerimiz nerede tutuluyor?
Almanya'daki sunucumuzda, ortak veritabanında kiracınızın kimliğiyle ayrıştırılmış olarak; hizmet süresince dilediğiniz an dışa aktarabilirsiniz.
Kurulum ne kadar sürer?
Hesabınız açıldıktan sonra kendi adresinizden giriş yapıp kullanmaya başlarsınız. Numara ve hat tanımları operasyonunuza göre birlikte yapılır.
Mevcut numaramı taşıyabilir miyim?
Evet. Numaranız kendi operatörünüzde kalabilir; SIP hattınızı panele tanımlayarak çağrıları buraya yönlendirirsiniz.
Verilerim kime ait?
Kişi, çağrı ve kayıt verileriniz size aittir. Hizmet süresince dışa aktarma ekranlarından istediğiniz zaman indirebilirsiniz; hizmet sona erdikten sonra dışa aktarım destek talebiyle yapılır.
İYS uyumu var mı?
Kurumsal pakette İYS entegrasyonu bulunur; izin durumları panelden yönetilir ve arama akışında kontrol edilir.
İstediğim zaman iptal edebilir miyim?
Evet. İptal ettiğiniz an otomatik yenileme durur; hizmet ödenmiş dönemin sonuna kadar sürer ve ödenmiş dönem için iade yapılmaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal/İade sayfasındadır.
Ürünü kendi operasyonunuzla görün
Kurulumu biz yapalım; hattınız bağlansın, kullanıcılarınız tanımlansın.