Telefonía
- Softphone en el navegador: no necesita teléfono de escritorio
- Llamada con un clic desde la ficha del contacto
- Colas, menús IVR y planes de marcación
- Enrutamiento según el horario laboral
- Gestión de troncales SIP y consola de la centralita
Centro de contacto en la nube
Su centro de contacto, en una sola pantalla.
Llame desde el navegador, gestione colas e IVR, grabe cada conversación y siga a su equipo en un panel en vivo. Nosotros nos encargamos de la configuración.
- Sin cuota de instalación
- Sin permanencia
- Con su propia troncal SIP
Datos de ejemplo
Llamada entranteCola de soporte
LLucía Fernández+34 91 555 01 23
ResponderRechazar
Panel en vivoDatos de ejemplo
- En cola
- 3
- Espera más larga
- 41 s
- Atendidas
- 94 %
- Agentes en línea
- 7
Garantías principales
- Servidores y copias de seguridad en AlemaniaLos datos se guardan en un centro de datos en Alemania.
- Herramientas KVKK en el productoEl registro de consentimiento expreso, el aviso informativo y el registro de auditoría vienen incluidos.
- Integración con İYSEn el paquete Empresarial; el estado de los permisos se comprueba en el flujo de llamadas.
- Su línea sigue siendo suyaNo tiene que trasladar su troncal SIP.
Todo lo que necesita un centro de contacto, en un solo panel
Teléfono, colas, grabaciones e informes no están en herramientas separadas, sino en un mismo panel y con los mismos datos.
Siga la cola y al equipo en vivo
Estado de la cola, las llamadas y los agentes en una pantalla; el panel en vivo y el monitoreo de red están incluidos.
Llame desde el navegador
No necesita teléfono de escritorio: responda las llamadas entrantes y llame con un clic desde la ficha del contacto.
Escuche en vivo al agente en llamada
Desde la pantalla Monitoreo de administrador, escuche en vivo la llamada del agente que está en conversación.
Menús IVR y planes de marcación
Gestione desde el panel las colas, los menús IVR y el enrutamiento según el horario laboral.
Informes y grabaciones de llamadas
Informes de llamadas entrantes, salientes y perdidas; acceso a las grabaciones desde la pantalla de informes.
Todas las funciones
Operación
- Contactos, listas de llamadas y códigos de resultado
- Formularios CRM con los campos que usted defina
- Lista negra y marcado de riesgo
- Avisos y seguimiento de tareas
Informes
- Informes de llamadas entrantes, salientes y perdidas
- Rendimiento de los agentes y duración de los estados
- Análisis de llamadas y de listas
- Acceso a las grabaciones desde la pantalla de informes
- Panel en vivo y monitoreo de red
Administración
- Escucha en vivo del supervisor
- Gestión de usuarios y permisos
- Registro de auditoría
- Integración con İYS (paquete Empresarial)
- Dirección propia (sunombre.voxlesis.com) y marca personalizada con sus colores
El reparto de funciones por paquete está en la sección Precios.
Llamadas perdidas
Ninguna llamada perdida pasa desapercibida
Las llamadas perdidas aparecen al instante en el panel y pasan a una lista de devolución de llamada. Cada llamada queda registrada, se puede buscar y está vinculada a un contacto.
Ver los informes- Javier Romero+34 91 555 01 47Perdida
- Marta Sánchez+34 91 555 01 08En la lista de devolución
Datos de ejemplo
Gestión del equipo
Gestione a su equipo con datos reales
Se miden la tasa de respuesta, la espera y la duración de las llamadas. Un supervisor puede escuchar en vivo al agente que está en una llamada.
Comparar los paquetes- Diego MartínExtensión 2001En llamada · 04:44
- Pablo RuizExtensión 2017En pausa · 08:00
Datos de ejemplo
Cómo funciona
-
Elija el paquete
Elija el paquete que se ajuste al tamaño de su equipo; sin permanencia.
-
Abrimos su cuenta
Nosotros nos encargamos de la configuración: se conecta su línea y se crean sus usuarios.
-
Empiece a llamar
Llame desde el navegador; desde el primer día cada llamada queda registrada.
Sus datos son suyos. Las reglas van incluidas.
Separación por inquilino
Los datos de cada empresa se separan con su identificador de inquilino; mientras su servicio esté activo, puede exportarlos en cualquier momento.
Aviso y consentimiento listos
El registro de consentimiento expreso, el aviso informativo y el registro de auditoría vienen con el producto.
Alojamiento en Alemania
Los servidores y las copias de seguridad están en un centro de datos en Alemania.
El paquete que mejor encaja con su equipo
Básico
Un centro de contacto esencial para equipos pequeños
Solicite un presupuestoPreparamos un presupuesto según el tamaño de su equipo.
Mínimo 2 usuarios
Solicitar presupuesto- 5 llamadas simultáneas
- Softphone en el navegador y llamada con un clic
- 3 colas
- IVR de un solo nivel, 3 flujos
- Grabación de llamadas con 30 días de conservación
- Informes de llamadas entrantes, salientes y perdidas
Profesional
El conjunto completo para centros de contacto en crecimiento
Solicite un presupuestoPreparamos un presupuesto según el tamaño de su equipo.
Mínimo 3 usuarios
Solicitar presupuesto- Todo lo del paquete Básico, y además:
- 25 llamadas simultáneas
- 25 colas, IVR multinivel y flujos IVR ilimitados
- Planes de marcación y enrutamiento según el horario laboral
- Escucha en vivo del supervisor
- Panel en vivo y monitoreo de red
Empresarial
Para operaciones que exigen cumplimiento normativo y escala
Solicite un presupuestoPreparamos un presupuesto según el tamaño de su equipo.
Mínimo 10 usuarios
Solicitar presupuesto- Todo lo del paquete Profesional, y además:
- Sin límite de llamadas simultáneas (según la capacidad de la troncal)
- Colas ilimitadas
- Integración con İYS
- Registro de auditoría y destinos de copia de seguridad
- Servidor de centralita dedicado
Los precios se presupuestan por usuario y mes, sin IVA. Sin cuota de instalación.
Los precios son por usuario y mes, sin IVA. Los importes mostrados corresponden al pago anual, que está disponible solo para empresas; los suscriptores particulares (consumidores) pagan mensualmente y el pago mensual tiene un precio distinto. 30 días de prueba gratuita: en los pedidos cuyo pago se realiza a través de iyzico, los datos de la tarjeta se recogen en la página de pago segura de iyzico y, para verificarla, se cobra 1 TRY que se reembolsa de inmediato; durante la prueba no se realiza ningún otro cobro. Si no cancela antes de que termine el plazo, empieza a cobrarse el paquete elegido. Puede cancelar en cualquier momento; al cancelar, la renovación se detiene y el servicio continúa hasta el final del período pagado. Sin cuota de instalación.
Comparar todas las funciones
| Función | Básico | Profesional | Empresarial |
|---|---|---|---|
| Mínimo de usuarios | Mínimo 2 usuarios | Mínimo 3 usuarios | Mínimo 10 usuarios |
| Funciones |
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Preguntas frecuentes
¿Dónde se guardan nuestros datos?
En nuestro servidor en Alemania, en una base de datos compartida en la que sus datos se separan mediante su identificador de inquilino; mientras su servicio esté activo, puede exportarlos en cualquier momento.
¿Cuánto tarda la puesta en marcha?
Una vez creada su cuenta, usted inicia sesión desde su propia dirección y puede empezar a usarla. Los números y las líneas se configuran conjuntamente, según su operación.
¿Puedo portar mi número actual a Voxlesis?
Sí. Su número puede seguir con su operador actual; usted da de alta su troncal SIP en el panel y así dirige las llamadas hacia aquí.
¿A quién pertenecen mis datos?
Sus datos de contactos, llamadas y grabaciones le pertenecen. Mientras su servicio esté activo, puede descargarlos en cualquier momento desde las pantallas de exportación; cuando el servicio termina, la exportación se realiza mediante una solicitud de soporte.
¿Hay integración con İYS?
El paquete Empresarial incluye la integración con İYS; el estado de los permisos se gestiona desde el panel y se comprueba en el flujo de llamadas.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí. Al cancelar, la renovación se detiene; el servicio continúa hasta el final del período pagado, que no se reembolsa. Los detalles están en las versiones en inglés del contrato de venta a distancia y de las condiciones de cancelación y reembolso.
Vea el producto con su propia operación
Nosotros nos encargamos de la configuración: se conecta su línea y se crean sus usuarios.