الهاتف
- هاتف برمجي داخل المتصفح — دون الحاجة إلى هاتف مكتبي
- اتصال بنقرة واحدة من بطاقة جهة الاتصال
- قوائم الانتظار وقوائم IVR وخطط الاتصال
- التوجيه حسب ساعات العمل
- إدارة الخطوط الخارجية (SIP) ووحدة تحكم السنترال
برنامج مركز اتصال سحابي
مركز الاتصال الخاص بك، في شاشة واحدة.
اتصل من المتصفح، وأدِر قوائم الانتظار والرد الصوتي التفاعلي (IVR)، وسجّل كل مكالمة، وتابع فريقك من لوحة مباشرة. نتولّى نحن الإعداد.
- بدون رسوم إعداد
- بدون التزام
- مع خط SIP الخاص بك
بيانات تجريبية
مكالمة واردةقائمة انتظار الدعم
سسارة أحمد+971 4 555 0123
ردرفض
لوحة مباشرةبيانات تجريبية
- في قائمة الانتظار
- 3
- أطول انتظار
- 41 ث
- معدل الرد
- 94%
- الوكلاء على الخط
- 7
الضمانات الأساسية
- الخوادم والنسخ الاحتياطية في ألمانياتُحفظ البيانات في مركز بيانات في ألمانيا.
- أدوات KVKK ضمن المنتجيأتي المنتج جاهزًا بسجل الموافقة الصريحة ونص الإفصاح وسجل التدقيق.
- تكامل İYSفي الباقة المؤسسية؛ يُتحقق من حالة الموافقة أثناء مسار الاتصال.
- خطك يبقى معكلا حاجة إلى نقل خط SIP الخاص بك.
كل ما يحتاجه مركز الاتصال، في لوحة واحدة
الهاتف وقوائم الانتظار والتسجيلات والتقارير ليست في أدوات منفصلة، بل في لوحة واحدة وعلى البيانات نفسها.
تابع قائمة الانتظار والفريق مباشرة
حالة قائمة الانتظار والمكالمات والوكلاء في شاشة واحدة؛ واللوحة المباشرة ومراقبة الشبكة مدمجتان في لوحة التحكم.
اتصل من المتصفح
لا حاجة إلى هاتف مكتبي: ردّ على المكالمات الواردة واتصل بنقرة واحدة من بطاقة جهة الاتصال.
استمع مباشرة إلى مكالمة جارية
من شاشة مراقبة المدير، استمع مباشرة إلى الوكيل الذي يجري مكالمة.
قوائم IVR وخطط الاتصال
أدِر قوائم الانتظار وقوائم IVR والتوجيه حسب ساعات العمل من اللوحة.
التقارير وتسجيلات المكالمات
تقارير المكالمات الواردة والصادرة والفائتة؛ والوصول إلى التسجيلات من شاشة التقارير.
جميع الميزات
العمليات
- جهات الاتصال وقوائم الاتصال ورموز النتيجة
- نماذج CRM بحقول تعرّفها بنفسك
- قائمة الحظر ووسم المخاطر
- الإشعارات ومتابعة المهام
التقارير
- تقارير المكالمات الواردة والصادرة والفائتة
- أداء الوكلاء ومدد الحالات
- تحليل المكالمات والقوائم
- الوصول إلى تسجيلات المكالمات من شاشة التقارير
- لوحة مباشرة ومراقبة الشبكة
الإدارة
- استماع مباشر من المشرف
- إدارة المستخدمين والأذونات
- سجل التدقيق
- تكامل İYS (في الباقة المؤسسية)
- عنوان خاص بك (yourname.voxlesis.com) وألوان علامتك التجارية
توزيع الميزات على الباقات موجود في قسم الأسعار.
المكالمات الفائتة
لا مكالمة فائتة تمر دون أن تُلاحَظ
تظهر المكالمات الفائتة فورًا على اللوحة وتنتقل إلى قائمة معاودة الاتصال. كل مكالمة مُسجَّلة في النظام، وقابلة للبحث، ومرتبطة بجهة اتصال.
اطّلع على التقارير- خالد المنصوري+971 4 555 0147فائتة
- ليلى حداد+971 4 555 0108في قائمة معاودة الاتصال
بيانات تجريبية
إدارة الفريق
أدِر فريقك ببيانات حقيقية
يُقاس معدل الرد ومدة الانتظار ومدة المكالمة. ويمكن للمشرف الاستماع مباشرة إلى الوكيل الذي يجري مكالمة.
قارن بين الباقات- يوسف النعيميرقم داخلي 2001في مكالمة · 04:44
- منى الشامسيرقم داخلي 2017في استراحة · 08:00
بيانات تجريبية
كيف يعمل
-
اختر الباقة
اختر الباقة التي تناسب حجم فريقك؛ بلا التزام.
-
نفتح حسابك
نتولّى نحن الإعداد: نربط خطك ونعرّف مستخدميك.
-
ابدأ الاتصال
اتصل من المتصفح؛ ومنذ اليوم الأول تُسجَّل كل مكالمة في النظام.
بياناتك ملكك. والقواعد ضمن المنتج.
عزل حسب المستأجر
تُفصل بيانات كل شركة بمعرّف المستأجر الخاص بها؛ ويمكنك تصديرها في أي وقت ما دامت خدمتك سارية.
الإفصاح والموافقة جاهزان
يأتي سجل الموافقة الصريحة ونص الإفصاح وسجل التدقيق مع المنتج.
استضافة في ألمانيا
الخوادم والنسخ الاحتياطية في مركز بيانات في ألمانيا.
اختر الباقة المناسبة لفريقك
الأساسية
مركز اتصال أساسي للفرق الصغيرة
اطلب عرض سعرنُعدّ لك عرضًا بحسب حجم فريقك.
الحد الأدنى 2 مستخدمين
اطلب عرض سعر- 5 مكالمات متزامنة
- هاتف برمجي داخل المتصفح واتصال بنقرة واحدة
- 3 قوائم انتظار
- IVR أحادي المستوى، 3 مسارات
- الاحتفاظ بتسجيلات المكالمات 30 يومًا
- تقارير المكالمات الواردة والصادرة والفائتة
الاحترافية
المجموعة الكاملة لمراكز الاتصال المتنامية
اطلب عرض سعرنُعدّ لك عرضًا بحسب حجم فريقك.
الحد الأدنى 3 مستخدمين
اطلب عرض سعر- كل ما في الباقة الأساسية، بالإضافة إلى:
- 25 مكالمة متزامنة
- 25 قائمة انتظار، ومسارات IVR متعددة المستويات وغير محدودة
- خطط الاتصال والتوجيه حسب ساعات العمل
- استماع مباشر من المشرف
- لوحة مباشرة ومراقبة الشبكة
المؤسسية
للعمليات التي تتطلب الالتزام بالأنظمة والتوسع
اطلب عرض سعرنُعدّ لك عرضًا بحسب حجم فريقك.
الحد الأدنى 10 مستخدمين
اطلب عرض سعر- كل ما في الباقة الاحترافية، بالإضافة إلى:
- لا حد للمكالمات المتزامنة (بحسب سعة الخط)
- قوائم انتظار غير محدودة
- تكامل İYS
- سجل التدقيق ووجهات النسخ الاحتياطي
- خادم سنترال مخصص
تُقدَّم الأسعار في عرض السعر لكل مستخدم شهريًا وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة. لا توجد رسوم إعداد.
الأسعار لكل مستخدم شهريًا وغير شاملة ضريبة القيمة المضافة. المبالغ المعروضة خاصة بالدفع السنوي، والدفع السنوي متاح للشركات فقط؛ أما المشتركون الأفراد (المستهلكون) فيدفعون شهريًا، ويُطبَّق على الدفع الشهري سعر مختلف. تجربة مجانية لمدة 30 يومًا: في الطلبات التي يتم فيها الدفع عبر iyzico تُؤخذ بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة الخاصة بـ iyzico ويُسحب مبلغ 1 TRY للتحقق ثم يُسترد فورًا؛ ولا يُحصَّل أي مبلغ آخر طوال فترة التجربة. وإذا لم تُلغِ الاشتراك عند انتهاء المدة، يبدأ تحصيل رسوم الباقة التي اخترتها. يمكنك الإلغاء في أي وقت؛ وعند الإلغاء يتوقف التجديد وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة. لا توجد رسوم إعداد.
قارن بين جميع الميزات
| الميزة | الأساسية | الاحترافية | المؤسسية |
|---|---|---|---|
| الحد الأدنى للمستخدمين | الحد الأدنى 2 مستخدمين | الحد الأدنى 3 مستخدمين | الحد الأدنى 10 مستخدمين |
| الميزات |
|
|
|
الأسئلة الشائعة
أين تُحفظ بياناتنا؟
على خادمنا في ألمانيا، في قاعدة بيانات مشتركة تُفصل فيها البيانات بمعرّف المستأجر الخاص بك؛ ويمكنك تصديرها في أي وقت ما دامت خدمتك سارية.
كم يستغرق الإعداد؟
بعد إنشاء حسابك، تسجّل الدخول من عنوانك الخاص وتبدأ الاستخدام. ونضبط معك تعريفات الأرقام والخطوط بحسب طبيعة عملياتك.
هل يمكنني نقل رقمي الحالي إلى Voxlesis؟
نعم. يمكن أن يبقى رقمك لدى مشغّلك الحالي؛ تُعرّف خط SIP الخاص بك في اللوحة وتوجّه المكالمات إلى هنا.
لمن تعود ملكية بياناتي؟
بيانات جهات الاتصال والمكالمات والتسجيلات ملك لك. يمكنك تنزيلها في أي وقت من شاشات التصدير ما دامت خدمتك سارية؛ وبعد انتهاء الخدمة يتم التصدير بناءً على طلب دعم.
هل يوجد تكامل مع İYS؟
تتضمن الباقة المؤسسية تكامل İYS؛ تُدار حالات الموافقة من اللوحة ويُتحقق منها أثناء مسار الاتصال.
هل يمكنني الإلغاء في أي وقت؟
نعم. عند الإلغاء يتوقف التجديد التلقائي وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا يُستردّ أي مبلغ عن الفترة المدفوعة. التفاصيل في النسخة الإنجليزية من عقد البيع عن بُعد وشروط الإلغاء والاسترداد.
شاهد المنتج في سياق عملياتك
دعنا نتولّى الإعداد: نربط خطك ونعرّف مستخدميك.